Наиболее удобные формы работы.
1. Нажмите на кнопку "напишите нам" на любой странице сайта и заполните форму. При отправке Вами она автоматически придет на нашу почту и мы Вам ответим.
2. Вы пишете нам на почту expert009@mail.ru с кратким описанием сути проблемы. В письме указываете свои контакты.
- В течение дня поступления Вашего письма мы рассматриваем Вашу заявку и отвечаем Вам, либо на ту же почту, с которой пришло письмо, либо на Ваш контактный телефон и озвучиваем стоимость и сроки производства работ.
- Если Вас все устраивает, то мы заключаем с Вами договор и принимаем у Вас (вашего представителя) деталь на проверку по акту приема-передачи. По окончании работы Вы получаете обратно деталь и заверенный Акт исследования или Акт рекламации. Если Вам необходимо, чтобы мы составили ответ покупателю, то мы можем составить и такой документ.
3. Если у Вас имеются какие-то сложные или срочные вопросы, то Вы можете позвонить по тел. +7(911) 943-62-22 (на номере есть WatsApp) с 11 до 20 часов и получить бесплатную консультацию по конкретному вопросу.
4. При заказе у нас услуги по исследованию деталей или проведению экспертизы, Вам необходимо предоставить нам на почту expert009@mail.ru:
- заявку на проведение работ, в которой должны быть указаны: каталожный номер детали, суть претензии покупателя (либо копия его заявления), копии документов из СТО (заказ-наряд, акт дефектовки), если таковые имеются.
- также Вы можете прислать нам на почту фото поврежденной детали - это ускорит определение объема и стоимости работ.
Мы проводим исследования с учетом сроков, предписанных продавцу законом на проведение проверки качества товара или экспертизы. При выполнении экспертных работ (внесудебная экспертиза) максимальный срок их выполнения - до 20 дней, без учета сроков проведения специальных лабораторных исследований, если такие требуются.
